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售后服務(wù)

售后服務(wù)

本廠(chǎng)提供的所有售后服務(wù)均建立在使用我公司產(chǎn)品的客戶(hù)。凡在本廠(chǎng)購買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù),均自動(dòng)享受本廠(chǎng)的售后服務(wù)。本廠(chǎng)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務(wù),不論用戶(hù)有什么問(wèn)題,都將得到本廠(chǎng)客戶(hù)服務(wù)部周到詳細的幫助??蛻?hù)服務(wù)部會(huì )將用戶(hù)反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),如本廠(chǎng)能處理的,由本廠(chǎng)負責解決用戶(hù)的問(wèn)題,如屬于其他原因,客戶(hù)服務(wù)部將迅速幫助用戶(hù),盡快解決用戶(hù)的問(wèn)題。

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

本廠(chǎng)提供的產(chǎn)品都是出廠(chǎng)時(shí)經(jīng)過(guò)檢驗,達到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準的合格產(chǎn)品。如果用戶(hù)購買(mǎi)本廠(chǎng)產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,請與客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系,我們將針對用戶(hù) 的具體問(wèn)題,分別處理。在本廠(chǎng),用戶(hù)作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。

產(chǎn)品運送問(wèn)題

受多種因素影響,本廠(chǎng)產(chǎn)品的運送,會(huì )根據用戶(hù)要求選擇鐵路快運、鐵路快件、鐵路慢件、公路物流、貨車(chē)配貨、郵局專(zhuān)遞等承運單位。不論采用何種方式運送產(chǎn)品,用戶(hù)都有權要求產(chǎn)品收到時(shí)包裝完整,所有附件齊全。如果用戶(hù)收到的產(chǎn)品在運輸中損壞或丟失,請用戶(hù)立即與承運單位聯(lián)系。

退換貨承諾

1、產(chǎn)品本身出現質(zhì)量問(wèn)題,自用戶(hù)收到產(chǎn)品之日起七日內與本廠(chǎng)并及時(shí)將產(chǎn)品送達本廠(chǎng),本廠(chǎng)保證退貨或更換。所退換產(chǎn)品要求具備產(chǎn)品完好,附件齊全及退換原因的說(shuō)明。

2、用戶(hù)所購產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現問(wèn)題,請您根據說(shuō)明書(shū)或相關(guān)資料所標明的方式保養和維修。

3、出現下列任何一種情況用戶(hù)不能享受本廠(chǎng)退換承諾:

未根據說(shuō)明書(shū)或相關(guān)資料所標明的方法安裝、使用與維護。 產(chǎn)品曾受到:非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過(guò)高或過(guò)低溫度中、未經(jīng)授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、產(chǎn)品的正常磨損等。 客戶(hù)在退換之前未與本廠(chǎng)客戶(hù)服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品已損壞。 超出質(zhì)量保證期的產(chǎn)品。 超過(guò)退換貨期限的退換貨要求。 并非由本廠(chǎng)提供的產(chǎn)品。

4、超過(guò)質(zhì)量保證期的產(chǎn)品本廠(chǎng)也會(huì )協(xié)助用戶(hù)解決質(zhì)量問(wèn)題。由此增加的費用由用戶(hù)承擔。


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